ZWROTY I REKLAMACJE

Produkt nie spełnia Twoich oczekiwań? Możesz go bez problemu zwrócić w ciągu 14 dni od zakupu bez podawania przyczyny.

 

  • Masz prawo zwrócić produkty w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki (jest to tzw. odstąpienie od umowy sprzedaży zawartej na odległość).
  • Paczkę ze zwracanymi produktami nadajesz na własny koszt. Uwaga – nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem oraz za pośrednictwem paczkomatu!
  • Po dotarciu paczki z produktami, dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od daty odbioru przesyłki w naszej siedzibie.
  • Nie musisz podawać powodu zwrotu (odstąpienia), jednak będziemy bardzo wdzięczny kiedy to zrobisz, ponieważ pomoże nam to ulepszyć nasz sklep 
  • Pamiętaj! Warunkiem akceptacji zwrotu jest otrzymanie przez nas produktu nieuszkodzonego oraz nie posiadającego śladów użytkownika. 
  • Uwaga! Produkt powinien być spakowany w dodatkowe opakowanie/karton stanowiący ochronę.

Jak zwrócić produkty?
To proste – wystarczy tylko kilka minut 🙂

1. Pobierz, wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu.

2. Solidnie zapakuj zwracane produkty. Do paczki dołącz wypełniony formularz zwrotu.

3. Wyślij paczkę dowolną formą przesyłki na adres:

Kongres Kawy Sp. z o.o.
ul. Mielecka 105
36-100 Kolbuszowa Dolna

4. Zwrócimy pieniądze na podane konto maksymalnie w ciągu 14 dni od dnia dotarcia paczki do nas.